Politique d'Expédition & de Livraison
1. Délais de Fabrication (Le "Sur-Commande")
Chaque pièce étant unique et fabriquée à la demande dans notre atelier de Roubaix, un délai de confection est nécessaire avant l'envoi :
Délai moyen : 12 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).
Ce délai court à partir de la validation du paiement (et de la validation du projet/BAT si nécessaire).
En cas de forte affluence, vous serez prévenu par e-mail de tout délai supplémentaire.
2. Modes et Tarifs de Livraison
Nous expédions nos créations en France et en Europe via les prestataires suivants :
Colissimo (Domicile) : Livraison sous 48h-72h après expédition.
Mondial Relay (Point Relais) : Livraison sous 3 à 5 jours (solution économique).
Retrait à l'Atelier (Roubaix) : Gratuit, sur rendez-vous uniquement.
Tarifs : Les frais de port sont calculés automatiquement au moment du panier selon le poids et la destination. Ils incluent l'emballage sécurisé de vos objets.
3. Suivi de Commande
Dès que votre colis quitte l'atelier, vous recevrez un e-mail automatique avec votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.
4. Responsabilité et Transport
Conformément à la loi, nous sommes responsables de la bonne livraison de votre commande.
Colis endommagé : Si le colis arrive ouvert ou écrasé, refusez-le ou émettez des réserves précises sur le bordereau du transporteur. Prenez des photos immédiatement.
Absence de rétractation : Nous vous rappelons que pour nos objets personnalisés ou confectionnés sur commande, le droit de rétractation ne s'applique pas (Art. L221-28 du Code de la Consommation). Aucun retour ne sera accepté pour simple changement d'avis.
5. Zones de Livraison
France Métropolitaine & Corse.
Union Européenne sur devis
Note pour l'international hors UE : Les éventuels droits de douane ou taxes locales sont à la charge exclusive du destinataire.